Besturen is niets anders dan zorgen dat de doelstellingen van de organisatie worden gerealiseerd. Het is eigenlijk net als fietsen van plaats A naar B. Wanneer de fietser een afwijking waarneemt tussen de richting van de fiets en de gewenste koers dan zal hij deze afwijking corrigeren. Besturen is eenzelfde soort corrigerend mechanisme, reagerend op de huidige situatie en anticiperende op wat eventueel komen gaat. | |
CORRIGEREND SYSTEEM
De organisatieadviseur Gareth Morgan beschrijft in zijn Images of Organization uit 1989 de vier voorwaarden voor het goed functioneren van een corrigerend (of terugkoppelend systeem), voorwaarden dus voor goed kunnen besturen:
Voor een praktische toepassing van de vier voorwaarden kan worden gedacht aan de fietser of aan een thermostaat die de temperatuur in huis op het gewenste niveau houdt.
WETEN WAT TE DOEN
De film Margin Call bevat ook een mooi voorbeeld. De film gaat over de cruciale 24 uur van een grote investeringsbank op Wall Street waarvan medewerkers en het bestuur zich inspannen om het bedrijf te redden aan de vooravond van de kredietcrisis. Jeremy Irons speelt de bestuursvoorzitter John Tuld en spreekt in een haastig bijeengeroepen bestuursvergadering het volgende uit.
“I’m here to guess what the music is gonna do a week, month, a year from now. That’s it, nothing more....... and I’m afraid... standing here tonight... that I don’t hear... a... thing... just silence. (…) So, now that we know that the music has stopped, what can we do about it? (…) What have I told you since the first day you walked into my office? That there are three ways to make a living in this business... Be first, be smarter, or cheat. Well I don’t cheat, and even though I like to think we have got some pretty smart people in this building of the two remaining options, it sure is a hell of a lot easier to just be first.”
Zie hier ook het filmfragment bovenaan deze blog.
De organisatieadviseur Gareth Morgan beschrijft in zijn Images of Organization uit 1989 de vier voorwaarden voor het goed functioneren van een corrigerend (of terugkoppelend systeem), voorwaarden dus voor goed kunnen besturen:
- het vermogen om belangrijke aspecten uit de omgeving aan te voelen, waar te nemen en/of af te tasten;
- de uit de omgeving opgenomen informatie kunnen relateren aan de gestelde normen;
- belangrijke afwijking van de normen kunnen signaleren;
- het kunnen inzetten van acties tot verbetering wanneer ontoelaatbare afwijkingen zijn ontdekt.
Voor een praktische toepassing van de vier voorwaarden kan worden gedacht aan de fietser of aan een thermostaat die de temperatuur in huis op het gewenste niveau houdt.
WETEN WAT TE DOEN
De film Margin Call bevat ook een mooi voorbeeld. De film gaat over de cruciale 24 uur van een grote investeringsbank op Wall Street waarvan medewerkers en het bestuur zich inspannen om het bedrijf te redden aan de vooravond van de kredietcrisis. Jeremy Irons speelt de bestuursvoorzitter John Tuld en spreekt in een haastig bijeengeroepen bestuursvergadering het volgende uit.
“I’m here to guess what the music is gonna do a week, month, a year from now. That’s it, nothing more....... and I’m afraid... standing here tonight... that I don’t hear... a... thing... just silence. (…) So, now that we know that the music has stopped, what can we do about it? (…) What have I told you since the first day you walked into my office? That there are three ways to make a living in this business... Be first, be smarter, or cheat. Well I don’t cheat, and even though I like to think we have got some pretty smart people in this building of the two remaining options, it sure is a hell of a lot easier to just be first.”
Zie hier ook het filmfragment bovenaan deze blog.